现在做一个好教练和之前有些不一样了。
21世纪初,中国健身市场启蒙期,私教服务刚刚诞生,地推是当时健身场所的主要获客渠道,“本土化POS”是私人教练的主要成交技巧。
私人教练的角色更多集中于帮助增肌、减脂需求的客户,提供场地器械使用指导和安全训练动作的执行。
彼时,只要你身型匀称、口条不错、器械都会用,通常即可上岗,业绩是“好教练”的唯一指标。
毕竟健身在当时还是个新鲜玩意儿,健身卡、私教课更多象征着一种“社会身份”。私教服务这件事,尚没有被深入思考与认知。
行业是在不断发展的,技术是在不断进步的,这催生了对职业的新期许与新需求。
时间拨到2020年,疫情席卷全球之下,中国健身人口却逆势增长至7029万,相比2019年增加3.19%,有1~3年健身经验的客户占比来到了49.83%,3~5年的为21.92%。
同时,诉求于“提升体质”和“缓解压力”而健身的客户占比分别达到了48.53%和37.54%。
“都1202年了,谁还没去过个健身房啊”,身份感褪去,健身正朝着它的本质——一种生活方式去演变。
私人教练,也从20年前的“器械指导员”和“擅长增肌减脂塑形”真正开始向更加深入的“运动健康顾问”角色迈进。
多数客户不再单纯满足于教练的身型是否足够完美,体测单讲得是否漂亮,转而更注重体验感、针对性与效果导向。
想在这个时代成为“好教练”, 需要三把利剑:服务意识+系统化的知识+可落地的技能。
反人性的健身
与顺人性的健身服务
私人教练的首要任务是让客户开始健身并坚持下去,而不是帮助客户增肌减脂塑形!
2020中国健身行业数据报告显示:健身私教会员月度活跃率为68.78%,月均上课3.8节,每月上课1次的客户高达68.78%,而每月上课6次的客户为25.45%。
另一组数据,私教平均续费率为25.72%,当中因“没有效果”而不续费的高达69.3%。
诚然,如果连相对稳定的出勤都无法实现,那还谈什么效果呢?
一个在近几年被反复提及的概念:健身的本质是反人性的。
确实,炸鸡啤酒赖床所带来的即时体验要好过撸铁跑步跳操,没有人生来就喜欢“呼哧带喘”“no pain no gain”“莱维贝贝”的感觉,也没有人生来就是自律的。
不足的即时反馈和生理上的短暂不适往往会导致小白客户在健身初期缺乏足够的动机和坚持下去的信念。
此时作为教练,同理心、领导力与激发动机的沟通能力便是解剖、生理、力学这些专业知识之外最为重要的职业化技能,毕竟如果没有开始与坚持,再专业的训练规划都会是纸上谈兵。
同理心、引导力与沟通技巧,便是私教服务的深层内涵,它们是顺人性的心理学技巧。
对于反人性的健身来说,更需要教练提供这样顺人性的健身服务,帮助客户开始并坚持下去。
我们在TSSA-CPT阶段四的课程板块当中会介绍到,一个客户在成长为稳定出勤训练者的路上通常要经历四个心理阶段:
处于不同阶段的客户,他们的健身动机和坚持下去的信念皆不相同,因此教练的沟通、执课方式也应有所差别。
帮助客户一步步到达最终阶段,便是私教服务的第一要务。当客户能够像你一样体会到“一天不练心里不踏实”是一种什么样的体验时,效果与业绩就都会有的。
不是刚需的健身行业
更需要系统化的知识
有人说私教的本质是服务业,做好服务比深耕专业更加重要。
这句话从某些角度来看没错,但我认为“专业”和“服务”本质上是一回事儿:专业是服务的核心体验,而服务亦是专业的外延。
优质的私教服务,本质上是教练对可能面临到的所有客户状况心中有数,知道怎么去应对。
有些教练就是知道当客户表达无法坚持的担忧时如何处理,每一句回应都恰到好处的给到了点子上。
他们是如何具备这种能力的?只是随着时间推移的个人经验积累吗?背后有没有通识性原则呢?有的!
知识,便是专业与服务之外更大的范畴,所有关于专业和服务的通识性原则都有其对应的知识。系统地学习它们,然后在实践中刻意练习,是获取这种能力的最佳途径。
那么,健身教练需要系统性的学习哪些知识呢?
“人体”是一切的起点!
作为以人体运动的客观实证来指导实践的职业,健身教练的基础知识,永远无法脱离运动功能解剖学、运动生理学、运动生物力学、运动心理学这些探究人体运动的基本学科,它们构成了一切吃、练、评估、服务的根基。
我们将这些关键学科的关键知识,根植于TSSA-CPT课程的不同阶段中层层推进,搭建了系统化学习的最佳路径:
阶段一:肌肥大与肌力训练。
我们将学习最基础的学科知识,你将第一次以专业人士的视角看待人体与训练,了解力量何以增加,肌肉何以增长,解决经典技术的操作方式、如何热身与放松、训练计划撰写等现实问题。
阶段二:功能训练与体重管理。
而后,我们开始将基础学科向实际应用场景进一步推进,你将从复杂动作中探究解剖,从饮食和减脂训练中发现生理规律,解决减脂&增肌怎么吃、减脂计划如何写、高效使用小工具等现实问题。
阶段三:功能康复。
接着,我们将深入功能解剖学与运动生物力学,揭开人体运动功能障碍的秘密,了解评估与纠正背后的科学原理,解决动作失衡、高损伤风险、慢性疼痛等现实问题。
阶段四:应用性职业技能。
最终,我们将从运动心理学和应用生理学落地到课程营销、长期规划与私教服务当中,解决客户动机与坚持、目标设立与反馈、客户端产品包装与售卖等实际问题。
在此,教练们需要把运动科学的专业知识作为底层基础埋在水下,在经过足够轻量的包装后给到客户,这也是私教服务的另一个内涵。
相比于搭建繁杂花哨的技能树,让你成为所谓的“全能私教”,TSSA健身发展体系更倾向于系统的告诉你“这些知识本就是一个整体,它们都是一回事儿”,关于人体的底层逻辑就在那里。
归根结底,健身服务毕竟不是刚需产品,无论包装有多华丽,想要让自己的产品值得被持续付费,它需要扎实的、系统的、有效的知识来支撑。
让知识可变现
让技能可落地
然而,想要将所学知识变现,我们还需要学习方法的加持。
职业技能教育不是为了应试,也不是为了搞科研,而是掌握一门赖以生存的手艺,一门足够实用、好用、符合真实使用场景的手艺。
在学习的过程中遵循“基于书本内,去到场景中”的核心原则,搭建一个围绕真实场景、目标由浅及深、有即时反馈的学习环境是让知识可变现、技能可落地的最有效方法。
场景化的练习
客户永远不会长成书里的样子,实际环境远比书中所写更为复杂。
在课程中,我们会以实践先行,理论后置的方法进行教学。在实践中发现的问题,能够更好地在理论学习中知其所以然,而后带着知识再次进入到实践,加深体会与理解。
基于具体目标的练习
为每项技能设立足够具体的小目标再逐个击破,能够让每一次练习都有针对性。
在课程不同阶段的实操教学中,除了学习新的技术外,对于教练们“把技术掌握到什么程度”这件事也会有层层递进的要求。
例如在阶段一,对于刚刚开始学习的新人来说,能够100%的把动作做标准远比把动作细节讲清楚更为重要。
于客户学习动作来说,他们是先看到,再听到,最后体会到。而对于教练来说,自己先建立关于正确动作的感觉是把它教明白的前提。
所以这个阶段的主要练习目标是:把动作做好、做到位、做标准,对于细节心里有数但不苛求你讲的很清楚。
同时,实操经验丰富的赛级导师在这个阶段,会给予学生们大量关于技术完成度的外部反馈,帮助学生们迅速建立良好的本体感觉。
而当来到阶段四,此时学生们已经是即将踏入一线的准教练们了,授课的节奏和客户体验感是这阶段最需要掌握的技能。
此时练习主要目标就会变成:100%的演示的同时能够用客户听得懂的语言形象的描述动作特征,并且能够根据客户的实际掌握情况对细节讲解作出取舍,做到又快又准的教学。
在此,一线执教经验丰富的导师在这个阶段会刻意减少外部反馈,要求准教练们主动总结与反思,并给予适当提点,养成教练们的独立思考能力。
有反馈的练习
对于学习结果的即时反馈,让每一天的学习都目标清晰。
每天的随堂测试与晚自习,都是一次对当天学习情况的即时反馈。在这个过程中,学生们需要将当天所学的知识分享给学习小组的同伴们,从导师和同伴身上获得知识掌握情况的即时反馈。
同时,这不仅是对于所学知识的查漏补缺,也是一次对于表达能力的强化训练。
从往期的培养结果来看,有目标、有反馈、场景化的刻意练习方法不仅会让原本枯燥的书本知识变得鲜活、更易于吸收,更是让技能可落地的有效策略。
教练们在学院就对可能面临到的所有状况建立了良好的心理预期,并进行过预先演练,为毕业之后无缝对接到工作场奠定了基础。
服务意识+系统化的知识+可落地的技能,TSSA健身发展体系致力于推动中国私教职业化的发展,为各位准教练们提供了成长为新时代好私教的“三把利剑”。
希望即将踏入学院、正在学习或已经毕业的你能够对这份职业始终保持敬仰,不断追求自身的突破,最终成就卓越!